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the
FAQ?!
Buchung
Wie kann ich buchen?
Servus di Madln, grias eich di Buam! Wenn ihr euch ein Zimmer bei uns im Hotel Glücksschmiede sichern wollt, bucht ihr am besten direkt über unsere Website. Ihr könnt aber natürlich auch gerne unter +43 6541 7408 anrufen oder eine E-Mail schreiben. Übrigens: Als Direktbucher bekommst du – 5 % auf deine Zeit bei uns! Wir freuen uns auf euch!
Wie kann ich meine Buchung fixieren?
Wir machen das! Sobald du eine schriftliche Bestätigung von uns bekommen hast, kannst du praktisch schon deine Koffer packen und dich auf einen untypischen Urlaub à la Glücksschmiede freuen.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Bei uns kannst du mit Bankomatkarte, Kreditkarte (Visa oder Mastercard) und natürlich auch bar bezahlen (untypisch cool: im Hotel gibt’s einen eigenen Bankomat). Im Restaurant heißt es für Zahlungen unter 50 € zuerst‚ nur Bares is Wahres‘, aber ab 50 € kannst du selbstverständlich auch dort mit deiner Karte zahlen – solange es keine Diners ist.
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Easy peasy! Schreib uns einfach eine E-Mail, wenn du deine Direktbuchung ändern willst.
Wie sind die Stornobedingungen?
Stornobedingungen Winter:
Bei einem Storno bis 6 Wochen vor deiner Anreise behalten wir uns nur eine kleine Bearbeitungsgebühr von 50 €. In der Zeit von 6 Wochen bis 2 Wochen vor Reiseantritt müssen wir dir 30 % vom Übernachtungspreis verrechnen und falls du 2 Wochen vor Anreise stornierst, besteht eine Leerbettengebühr von 70 % für den gebuchten Aufenthalt. Bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise müssen wir den gesamten Betrag berechnen. Darüber hinaus gelten die österreichischen Hotelvertragsbedingungen.
Stornobedingungen Sommer:
Bei Buchungen bis 30. November 2022 bieten wir dir eine kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor Anreise. Bei einer Stornierung bis 3 Tage vor Anreise müssen wir dir 70 % vom Gesamtpreis als Leerbettgebühr verrechnen und ab 3 Tage vor Anreise oder bei einer vorzeitigen Abreise den Gesamtpreis. Darüber hinaus gelten die österreichischen Hotel- & Vertragsbedingungen. Bitte bedenke, dass wir Zimmerstornierungen nur schriftlich entgegennehmen können.
Für beide Saisonen gilt:
Wir können eine Fixreservierung nur gegen Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises vornehmen. Gerne kannst du den Anzahlungsbetrag auch überweisen und unser Reservierungsteam für weitere Infos kontaktieren.
Falls du deinen Urlaub stornieren musst, wandeln wir deine bereits getätigte Anzahlung in einen Wertgutschein um, der nicht verfällt und jederzeit zu einem Termin, der für dich passt, eingelöst werden kann. Auf Wunsch erstatten wir dir die Anzahlung auch gerne zurück.
Preise & Ortstaxe
Alle Preise verstehen sich in EURO inklusive MwSt.; zzgl. Ortstaxe inklusive Frühstück und allen sonstigen Inklusivleistungen. Bei Fehlern der Preisangabe behalten wir uns das Recht vor, eine Anpassung vorzunehmen und verweisen auf die aktuellen Preislisten.
Brauche ich eine Reiserücktrittsversicherung?
Sicha is sicha! Mit einer Reiserücktrittsversicherung bist du auf jeden Fall abgedeckt und abgesichert. Du kannst sie direkt bei deiner Zimmerbuchung abschließen.
Wie muss ich meine Zimmerstornierung kommunizieren?
Aufgepasst! Natürlich verstehen wir, dass einmal etwas dazwischenkommen kann, aber wir bitten dich uns immer schriftlich Bescheid zu geben, wenn du deinen Aufenthalt bei uns stornieren musst – anders können wir deine Zimmerstornierungen leider nicht entgegennehmen.
Wie kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen?
Du kannst deine Gutscheine direkt bei Anreise an der Rezeption einlösen und dir damit einen untypischen Urlaub bei uns im Haus ermöglichen. Viel Spaß!
Sind Wertgutscheine zeitlich begrenzt einzulösen?
Deine Wertgutscheine sollten innerhalb von 3 Jahren eingelöst werden.
Gibt es spezielle Konditionen für Kinder und Familien?
Freilich! Wir sind ein Familienhotel und haben daher spezielle, familienfreundliche Zimmer, Kinderpreise, eine Spielecke in der Lobby und jede Menge Aktivitäten in petto, die du mit deiner ganzen Familie genießen kannst. Ganz viele davon kannst du dank unserer Joker Card sogar gratis genießen! Worauf wartest du?
Anreise
Wie erreiche ich das Hotel mit dem Auto?
Unser Hotel befindet sich inmitten der verkehrsfreien Dorfzone im Osten von Hinterglemm. Fahr einfach direkt ins Ortszentrum (nicht durch den Tunnel) und bieg rechts vor der Fußgängerzone ab. Einmal durch die Unterführung bei der Tiefgarage „Reiterkogel“ und schon bist du im Herzen von Hinterglemm und damit direkt vor unserer Hoteltür. Lass dein Auto gerne zum Einchecken vor dem Hotel stehen. Wir helfen dir dann gerne mit deinem Gepäck und parken dein Auto für dich um.
Wie erreiche ich das Hotel mit dem Flugzeug?
Die nächstgelegenen Flughäfen sind in Salzburg, Innsbruck oder München. Gerne organisieren wir dir von dort einen Transfer zum Hotel.
Kann ich auch mit dem Helikopter abgeholt werden?
Für einen untypisch luxuriösen Start in deinen Urlaub können wir dich mit unserem Wolfs Helikopter auf Wunsch von den Flughäfen München (MUC), Innsbruck (INN) oder Salzburg (SZG) abholen. So bist du garantiert noch nie angereist.
Gibt es einen Shuttle zum Hotel?
Natürlich. Gegen Gebühr kannst du auch mit einem Shuttle direkt zu unserem Hotel gefahren werden.
Wo kann ich parken?
Lass dein Auto gerne vor dem Hotel stehen. Wir parken es dann für dich um und bringen es in unsere Garage, wo es für 20 € pro Tag stehen kann.
Wann sind die Rezeptionszeiten?
Unsere Rezeption ist täglich von 7:30 Uhr bis 21:30 Uhr für dich geöffnet. Egal, ob du eine Frage hast, dir einen Regenschirm ausleihen möchtest oder einen Tisch in einem unserer Restaurants reservieren möchtest, wir sind gern für dich da und helfen dir weiter.
Wann ist Check-In und Check-Out?
Servus, schön, dass du da bist! Du kannst bei uns ab 15:00 Uhr einchecken und dein untypisch gmiadliches Zimmer beziehen. Am Abreisetag würden wir dich bitten bis 11:00 Uhr auszuchecken.
Ist ein späterer Check-Out auch möglich?
Klar! Je nach Verfügbarkeit deines Zimmers kannst du es gegen eine kleine Gebühr von 50 € pro Person den ganzen Tag ruhig angehen lassen und dein Zimmer noch länger genießen. Auch die Türen unseres Alm Spa stehen dir damit noch länger offen.
Brauche ich im Winter Schneeketten?
Sagen wir mal so: Alle heiligen Zeiten könnten Schneeketten ganz nützlich sein, meistens geht’s auch ohne. Winterreifen würden wir dir aber in jedem Fall empfehlen.
Gibt es einen Babysitter?
Du wünscht dir eine kleine Auszeit von den Kiddos oder möchtest einen entspannten Nachmittag zu zweit verbringen? Kein Problem, wir organisieren dir gerne einen liebevollen Babysitter. Ab zwei Stunden kümmern sich unsere Nannys gegen 25 € die Stunde bis 20:00 Uhr um deine kleinen Wölflinge. Wir würden dich nur dran erinnern, den Babysitter rechtzeitig zu buchen.
Gibt es eine Möglichkeit, um mein E-Auto aufzuladen?
E-klar! Gegen eine kleine Gebühr kannst du dein Auto in unserer Garage aufladen.
Darf man im Hotel rauchen?
Smoke on the water, aber bitte nicht im Zimmer! Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel, daher bitten wir dich in unseren Zimmern und im Hotelbereich aufs Rauchen zu verzichten. Aber no worries, liebe Raucher. Vor dem Hotel gibt es genügend Raucherplätze, zum Beispiel unsere beheizte Gondel.
Kann ich am Anreisetag schon Frühstück dazubuchen?
Bei uns hungert niemand. Daher kannst du dir natürlich auch schon am Anreisetag gegen eine kleine Gebühr bei unserem untypisch vielfältigen Frühstücksbuffet bedienen. Guten Hunger, wünschen wir und hier entlang zu unserer Frühstückskarte, falls ihr schon mal stöbern wollt.
Hotelleistungen
Gibt es ein Fahrraddepot?
Unser versperrbarer Fahrradkeller steht dir während deines ganzen Aufenthalts kostenlos zur Verfügung.
Gibt es E-Bikes und Fahrräder zum Leihen?
Bei unserem Partner Intersport Breitfuß direkt gegenüber vom Hotel kannst du dir sowohl die neuesten Fahrräder als auch eine Auswahl an E-Bikes ausleihen und sportlich der größten Bike-Region entgegenradeln.
Gibt es einen Raum zum Trocknen der Sportkleidung?
Wir haben keinen expliziten Trockenraum, aber du kannst deine Kleidung im Zimmer zum Trocknen aufhängen. Gegen einen Aufpreis bieten wir dir auch einen Wäscheservice inkl. Bügeln an.
Gibt es ein Skidepot?
Was wäre ein Hotel in Hinterglemm ohne ein Skidepot? Natürlich findest du bei uns im Hotel einen versperrbaren Skikeller, wo jedem Zimmer ein eigenes Abteil zugeordnet ist.
Gibt es einen Skiverleih?
Aber freilich! Ski kannst du bei unserem Partnershop, dem Intersport Breitfuß direkt gegenüber ausleihen. Auch hier empfehlen wir dir vorab per E-Mail zu reservieren.
Gibt es eine Partnerschaft mit einer Skischule?
Gern machen wir dir Skikurse mit unserem Partner Heli’s Skischule aus. Wenn es soweit ist, holt dich der Skilehrer dann direkt im Hotel zu deinem Privatkurs ab und die Pistengaudi kann losgehen.
Wie komme ich zum nächsten Skilift?
Ganz einfach. Direkt hinter unserem Haus liegt die Westgipfelbahn – du erreichst sie zu Fuß in nur 3 Minuten. Auch die Reiterkogelbahn erreichst du in 3 Gehminuten. Und schon steht deinem Ski- oder Wandervergnügen nichts mehr im Wege.
Wie lange im Voraus soll ich Wellnessanwendungen reservieren?
Wir empfehlen dir, deine Wellnessbehandlung ungefähr eine Woche vor Anreise zu reservieren. So können wir sicherstellen, dass sich unser Ayurveda Masseur aus Sri Lanka genug Zeit für dich und deine Bedürfnisse nehmen kann. Hier geht’s zu unserem Wellness-Menü.
Ist das Babybecken beheizt?
Unser Babybecken hat das ganze Jahr über kuschelig warme 30 Grad Celsius. Fein für Babys, Mamas und Papas.
Wann ist die Sauna geöffnet?
Unsere Sauna ist täglich ab 15:00 Uhr geöffnet. Falls dich schon früher die Lust zum Saunieren überkommt, können wir sie dir aber auch schon früher einheizen. Melde dich gern bei der Rezeption.
Wann bekomme ich die Joker Card?
Du bekommst die Joker Card gleich wenn du ankommst und kannst daher alle Vorteile sofort genießen. Viel Spaß!
Kann ich mir im Hotel Regenschirme bei schlechtem Wetter ausleihen?
Wir lassen niemanden im Regen stehen! Wir bitten dich nur uns eine Kaution für die qualitativ besten der besten Schirme mit dem fetzigsten Design zu hinterlassen.
Gibt es Zusatzbetten/Kinderbetten?
Für eure Wölflinge haben wir Baby- und Kinderzustellbetten. Sagt uns bei Reservierung gerne Bescheid, wenn du für deine Kids ein Bettchen brauchst. Wir bereiten alles für dich vor.
Gibt es Gästebetreuung?
Wir sind täglich von 7:30 Uhr bis 21:30 Uhr an der Rezeption für euch da.
Gibt es einen Kinderspielraum?
Wir haben eine Spielecke in der Lobby, in der sich die kleinen Wilden austoben können.
Gibt es ein Freizeit- oder Wochenprogramm?
Wir veranstalten jeden Mittwoch unseren Hotel Glücksschmiede Hausskitag, an dem jeder gerne teilnehmen kann. Gemeinsam geht’s hinauf zu unserer Wolfs Hütte und wir sorgen selbstverständlich auch für eine köstliche, regionale Verpflegung. Dienstag und Donnerstag könnt ihr mit Hausherrn Heri zur Wildtierfütterung ins Jagdgebiet.
Gibt es eine Minibar am Zimmer?
Wer Lust auf Erfrischung im eigenen Zimmer hat, dem können wir die Minibar gerne mit eisgekühlten Köstlichkeiten füllen. Cheers!
Gibt es Parkmöglichkeiten im Hotel?
Ab 20 € pro Tag könnt ihr in unserer Tiefgarage parken. Im Preis inkludiert: Wir parken dein Auto gerne für dich um, damit du dich um gar nichts mehr kümmern musst.
Wie bekomme ich einen Skipass?
Den Skipass gibt’s direkt bei uns an der Rezeption oder am Skilift.
Sind Hunde erlaubt?
Hier dürfen Hunde gerne mitkommen. Gegen eine Gebühr von 25 € am Tag bekommt dein Wauzi einen Platz mit Hundekorb. Das Futter müsst ihr aber selbst mitnehmen.
Kulinarik
Wann gibt es Frühstück?
Der frühe Vogel fängt ab 7:30 Uhr den besten Platz im Frühstücksraum, aber auch die Etwas-länger-Schläfer unter euch bekommen bei uns bis 11:00 Uhr garantiert noch was Gutes zum Essen. Hier geht’s zu unserer Frühstückskarte, falls ihr schon mal stöbern wollt.
Kann ich Abendessen dazubuchen?
Unsere beiden à la carte Restaurants, die Fuhrmannstube und das HornOX, haben stets ihre Türen für euch geöffnet und laden mit köstlichen österreichischen Speisen oder austro-asiatischen Fusion-Gerichten ein, untypisch zu genießen.
Gibt es im Hotel ein Restaurant?
Es gibt gleich zwei! Einmal die Fuhrmannstube mit seinen österreichischen Spezialitäten und unser brandneues HornOX – Awesome Eatery, wo du wilde wood to table cuisine genießen kannst.
Wie kann ich im HornOX einen Tisch reservieren?
Du kannst dir entweder an der Rezeption oder auch direkt im Restaurant einen Tisch reservieren. Mahlzeit!
Wie kann ich in der Fuhrmannstube einen Tisch reservieren?
Du kannst dir entweder an der Rezeption oder auch direkt im Restaurant einen Tisch reservieren. Mahlzeit!
Gibt es glutenfreie und laktosefreie Alternativen?
No gluten, no problem! Natürlich bereiten wir dir gerne Gerichte zu, die frei von den gewünschten Allergenen sind. Bitte gib uns vorab Bescheid, damit wir alles für deine persönlichen Alternativspeisen bereit haben.
Gibt es eine Nachmittagsjause?
Jawohl! Neben einem reichhaltigen Frühstück gibt es im Winter auch eine tägliche Nachmittagsjause – du bekommst sie zwischen 15:00 Uhr und 16:30 Uhr. Die Zeiten können ein bissal variieren aber gschmackig gut ist sie immer.
Gibt es eine Hotelbar?
Ja. Und eine riesige Auswahl an genial guadn Drinks gleich mit dazu. Täglich kannst du dort ab 15:00 Uhr anstoßen … und manchmal sogar eigens designte Drinks von Heri und unserem Barkeeper genießen.
Aktiv & Freizeit
Was kann ich mit der Joker Card erleben?
Die Joker Card ist die beste Art unsere wunderschöne Umgebung zu erkunden. Du bekommst nicht nur die Nutzung verschiedenster Bergbahnen geschenkt, dir stehen auch die Türen zu einigen der besten Erlebnisorten, Museen und Attraktionen offen. Eine genaue Auflistung aller Ermäßigungen findest du auf der Saalbach Seite. Dann steht einer ordentlichen Gaudi nix mehr im Weg.
Welche Sommeraktivitäten werden in der Umgebung geboten?
Von einem aufregenden Minigolf-Turnier, zum erfrischenden Tag im Erlebnisbad Käpt’n Hook, und zahlreichen Wander- und Bikeausflügen, ein Sommer in Saalbach bietet dir jede Menge cooler Möglichkeiten. Viele davon kannst du dank der Joker Card sogar gratis genießen. Nice!
Was kann man bei schlechtem Wetter im Sommer tun?
Anstatt die Wettergötter zu verfluchen empfehlen wir dir einen entspannten Tag bei uns im Spa oder in der Therme Kaprun. So bist du für die nächsten Sonnenstrahlen wieder gut erholt und bereit, die Umgebung zu erkunden.
Welche Museen gibt es in der Nähe?
Besonders empfehlenswert sind das Heimathaus und das Skimuseum! Mit der Joker Card kannst du sie sogar kostenlos erleben.
Wie kann ich mich vor Ort am besten fortbewegen?
Unser Hotel liegt direkt im Zentrum von Hinterglemm, daher empfehlen wir dir die Stadt zu Fuß zu erkunden oder einfach bis zur nächsten Gondel zu spazieren. Außerdem gibt es einen Skibus, den du mit dem Skipass gratis mitbenutzen kannst.
Welche Winteraktivitäten werden in der Umgebung geboten?
Gegenfrage: Welche Winteraktivitäten gibt es in Saalbach Hinterglemm nicht? Je nachdem wonach dir gerade Sinn und Gemüt stehen, kannst du bei uns Skifahren gehen, an geführten Schneeschuhwanderungen teilnehmen, Langlaufen, die Rodelbahn erkunden, Eisstockschießen, eine Pferdeschlittenfahrt genießen, eine abenteuerliche Skitour gehen und, und, und. So gelingt der perfekte Winter- und Skiurlaub in Saalbach Hinterglemm. Weitere Winter-Aktivitäten findest du hier.
Welche Wanderungen sind für Kinder geeignet?
Für das Wandern mit Kids empfehlen wir dir die Kids Wander Challenge. Wecke den Entdeckermodus in deinen Wölflingen am Abenteuer-Berg Kodok und lass sie mit leuchtenden Augen und einer Prise Abenteuerlust die spannenden Themenwege erkunden. Nach einem aufregenden Tag in der Natur gibt es am Ende natürlich auch lässige Belohnungen für die kleinen Wanderer. Mehr zur Challenge erfährst du hier.
Gibt es Almhütten, die man mit Kinderwagen erreichen kann?
Ja, wir empfehlen dir aus eigener Erfahrung die Wieseralm, die Rosswaldhütte, die Westgipfelhütte und die Winkleralm.
Was kann ich mit Kindern im Sommer unternehmen?
Der Sommer bietet eine Vielzahl an spannenden Möglichkeiten für einen Familienurlaub in Saalbach Hinterglemm. Schnapp dir deine Kids und erlebe aufregende Stunden im Hochseilgarten, im Learn to Ride Park, am Wildife Trail, während der Kids Wander Challenge, auf einem der vielen Spielplätze am Berg oder im Käpt’n Hook Freibad. Vieles davon ist sogar mit der Joker Card gratis möglich. Hier alle zusätzlichen Infos.
Was kann ich mit Kindern im Winter erleben?
Auch im Winter gibt es so einiges für und mit deinen Kids zu erleben. Die Kids Winter Challenge, die Fun Slopes, der Märchenwald und die Rodelbahn sind persönliche Favoriten. Aber auf der Saalbach Seite findet ihr noch viel mehr, das große und kleine Herzen höher schlagen lässt. Viel Spaß!
